ネットバブルが、永遠に続くような錯覚の中で、起業された新会社が、製品のリリースとほぼ同時にバブルの崩壊に翻弄される。経営基盤も整わないうちに直面した想定外の環境変化。これに逐次対応し、生き残りをかけなければ、「倒産」の危機がリアルに目の前に迫る。「正しいタイミングで正しく決断し、正しく行動を起こす。」という理想論を経営視点で推進するためにも、また、利害関係者に対してのアカウンタビリティのためにも「EVMSの導入が不可欠である」と判断。一方で､「環境変化に対してリアルタイムに対応するプロセス重視のマネジメント」が必要であると理解はできていても、実践の場でプロセスマネジメントすることの困難さ。このような実際の体験内容を事例として紹介する。また、プロセスマネジメントの実践と同時に、その思想と技法を組織内に円滑に浸透させることを成功させた社内業務マネジメントシステムである「デジタルマネジメントシステム」を開発。デモンストレーションを交えながらそのシステムの紹介をする。更には､営業のプロセスをマネジメントし、営業行為の品質を向上させることを目的に､EVMSを応用したプロセスマネジメントを当該システムに組み込んだ結果、一定の成果を得ることができた。併せてその事例も紹介する。

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